FAQ

Informationen zum Versand finden Sie hier.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nach der Terminabsprache mit unserer Spedition.

Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten. 

Da wir ausschließlich originale Kunstwerke anbieten, lassen sich die Lieferzeiten nicht immer genau voraussagen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, für längere Lieferzeiten um Ihr Verständnis. 

Wir liefern in die Länder Deutschland, Liechtenstein, Österreich und der Schweiz aus. Unsere Partner im Versand suchen wir besonders sorgfältig aus. 

Zoll- oder Einfuhrgebühren für Warenlieferungen außerhalb Deutschlands:  

Wir können keinen Einfluss auf die von den Empfängerländern erhobenen Gebühren nehmen und diese auch nicht vorab mitteilen. Die Zollbestimmungen der Empfängerländer sind nicht vereinheitlicht. Sofern Sie hierzu genauere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an das für Ihre Region zuständige Zollamt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Einfuhr von Waren die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten haben. 

Importvorgaben für die Schweiz und Liechtenstein: Beachten Sie bitte, dass für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein Abgaben (z.B. Zollgebühren, Mehrwertsteuer) anfallen können. Fragen zum Umfang der Abgaben oder zu den Details der Einfuhrabwicklung beantwortet Ihnen die Zollbehörde der Schweizerischen Eidgenossenschaft. 

Die Lieferzeiten können aufgrund von Auslastung der Zulieferer und aufgrund von Corona-Regelungen variieren. Wir bemühen uns den Zeitraum so gering wie möglich zu halten. Vielen Dank.

Wer zahlt für den Rücktransport des Werks? 

Rücksendung und Rücknahme erfolgen auf Kosten und Gefahr des Käufers. Generell sind unser Kunstwerke Speditionsware und
müssen über eine Spedition an uns zurückgesendet werden. Gerne vermitteln wir Sie dabei an die für uns tätigen Speditionen. 

Die Ware ist beschädigt, was ist zu tun? 

Kontaktieren Sie uns, sobald Sie Schäden am Kunstwerk festgestellt haben. Fotografieren Sie das Werk umgehend, um uns dessen Zustand zeigen zu können und damit wir eine optimale Lösung finden können. Je nach Ausmaß der Schäden, können wir entweder das Kunstwerk restaurieren lassen oder das Werk wird zurückgesendet. Im letzten Fall wird Ihnen Ihre Zahlung zurückerstattet. Selbstverständlich tragen wir alle entstandenen Unkosten für eine Restauration oder den Rücktransport. 

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

Wenn Sie die Bestellung Ihres Kunstwerks stornieren möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer an info@soulofafrika.com. Ihre Bestellung kann von uns nur storniert werden, wenn Sie unserem Logistikpartner noch nicht übergeben wurde. 

Nach der Übergabe haben Sie die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern und das Kunstwerk wird automatisch an uns
zurückgeschickt. Und Sie bezahlen lediglich die einmaligen Versandkosten. 

Informationen zur Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Kreditkarte 

Zahlen Sie Ihren Kunstkauf bequem und sicher per Visa, MasterCard oder American Express. 

Vorkasse 

Zahlen Sie einfach und bequem mittels SEPA-Überweisung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, informieren wir Sie selbstverständlich und veranlassen den Versand. 

PayPal 

Zahlen Sie einfach und bequem per PayPal. 

Alle Preise sind EURO-Endpreise einschließlich der derzeit gültigen Mehrwertsteuer. Bei gesetzlicher Änderung der Mehrwertsteuer behalten wir uns eine entsprechende Anpassung der EURO-Endpreise vor.

Haben Sie noch keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.